Post by account_disabled on Jan 29, 2024 10:05:51 GMT
Бизнес-клуб Probusiness Place в очередной раз организовал встречу с менеджерами по маркетингу влиятельных компаний Испании. XXIII обед Network Experience Lunch, проведенный в сотрудничестве с Ассоциацией маркетинга, прошел в кафе Madrid Revival. В мероприятии, модератором которого выступила журналистка Мейбл Калатрава, приняли участие четыре докладчика: Альфонсо Гонсалес , директор ST Dupont , Хорхе Алонсо Пенья , директор по маркетингу Иберика Бондюэль Иберика , Хуан Мигель Лопес , руководитель отдела обучения клиентов Мау Сан Мигель и Хулио Кирога. Генеральный директор La Antigua Churreria . Осью, вокруг которой вращалась встреча, был эмпирический маркетинг . Альфонсо Гонсалес начал день с рассказа о том, как в ST Dupont используют качество обслуживания клиентов для улучшения своего продукта.
Для меня экспериментальный маркетинг ставит потребителя в центр и заставляет его проживать опыт и ценности бренда через пять чувств», — сказал Хорхе Алонсо Пенья. Компания Специальная база данных Bonduelle, которая только что запустила бренд замороженных продуктов, организовала для своих клиентов акцию «Экспедиция в центр замороженных продуктов», в ходе которой они воссоздали целую историю во вселенной замороженных продуктов. Для Махоу Сан Мигеля эмпирический маркетинг – это соединение с тем «чувством и страстью, которые есть у всех нас », чтобы клиенты знали, что бренд им близок. В этом смысле у Mahou есть помещения, в которых они предлагают покупателю ценный опыт посредством пива. Хулио Кирога, генеральный директор La Antigua Churrería, сравнил эмпирический маркетинг с матрешкой : « Все должно идти в одном направлении.
объяснил он, имея в виду как помещение, его оформление, так и обслуживание, продукт и его упаковку. «Почему так важен опыт? Если вы не вызываете восторга, вы больше не продаете?» — спросила выступавших Мейбл Калатрава. «Поставив клиента в центр внимания, мы вынуждены совершать подобные действия», — сказал Альфонсо Гонсалес. «Крупные кампании больше не достигают клиентов так же, как раньше», — предупредил он. «Вы должны создать ту эмоциональную часть отношений между клиентом и компанией, которая также соответствует ценностям компании и является чем-то запоминающимся», — сказал Хорхе Алонсо Пенья. Подобные действия совершаются, по мнению профессионала, потому, что « решения обычно не принимаются рационально » . "Если бы мы выбирали только по цене, то были бы только белые бренды", - подчеркнул он.
Для меня экспериментальный маркетинг ставит потребителя в центр и заставляет его проживать опыт и ценности бренда через пять чувств», — сказал Хорхе Алонсо Пенья. Компания Специальная база данных Bonduelle, которая только что запустила бренд замороженных продуктов, организовала для своих клиентов акцию «Экспедиция в центр замороженных продуктов», в ходе которой они воссоздали целую историю во вселенной замороженных продуктов. Для Махоу Сан Мигеля эмпирический маркетинг – это соединение с тем «чувством и страстью, которые есть у всех нас », чтобы клиенты знали, что бренд им близок. В этом смысле у Mahou есть помещения, в которых они предлагают покупателю ценный опыт посредством пива. Хулио Кирога, генеральный директор La Antigua Churrería, сравнил эмпирический маркетинг с матрешкой : « Все должно идти в одном направлении.
объяснил он, имея в виду как помещение, его оформление, так и обслуживание, продукт и его упаковку. «Почему так важен опыт? Если вы не вызываете восторга, вы больше не продаете?» — спросила выступавших Мейбл Калатрава. «Поставив клиента в центр внимания, мы вынуждены совершать подобные действия», — сказал Альфонсо Гонсалес. «Крупные кампании больше не достигают клиентов так же, как раньше», — предупредил он. «Вы должны создать ту эмоциональную часть отношений между клиентом и компанией, которая также соответствует ценностям компании и является чем-то запоминающимся», — сказал Хорхе Алонсо Пенья. Подобные действия совершаются, по мнению профессионала, потому, что « решения обычно не принимаются рационально » . "Если бы мы выбирали только по цене, то были бы только белые бренды", - подчеркнул он.