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Post by account_disabled on Jan 4, 2024 10:34:51 GMT
自动化可以帮助理解和服务数字公民。这些解决方案包括低代码平台(允许使用有限的编程知识开发数字应用程序和程序)到业务流程管理或通过使用机器人实现业务流程自动化。 公共部门组织面临的共同挑战是提高生产力和效率,同时考虑到公民对数字服务和体验不断增长的需求。一项研究显示,为了应对这些挑战的公共行政负责人宣称,行政部门内流程和工作流程的自动化是大多数组织总体数字化战略的优先事项由国际数据公司提供。 公共管理部门越来越多地转向流程和工作流程自动化解决方案。 这些解决方案包括低代码平台(允许使用有限的编程知识开发数字应用程序和程序)到业务流程管理或通过使用机器人或 实现业务流程自动化。 此外,这方面的最新趋势是所谓的 Data Fabric 或数据管理和集成解决方案,可简化组织中数据的访问和使用。所有这些变化的一个共 电话号码清单 同点是,它不仅是操作性的,而且是基于文化和知识的。最终,这是组织大部分工作环境的转变,IT团队和职能领域的界限变得模糊,从而产生统一的公民服务愿景。 自动化的好处和挑战 根据受访者的经验,先进的内部流程自动。 化策略的主要好处是相当横向的,会影响组织各个方面的改进。自动化可以帮助提高公民或员工满意度、提高组织灵活性、降低成本并促进法规遵从。从这个意义上说,自动化已被证明是持续改进和优化组织内部流程的关键工具。 就组织中的自动化流程而言,西班牙平均已实现 的流程自动化。值得注意的是,超过一半的受访组织已实现 以上的流程自动化。同样的负责人表示,一般来说,多个部门干预的中等复杂流程是最常实现自动化的流程。 研究结果表明,这些解决方案已。
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